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Les demandes sont traitées pendant les heures de bureau standard. Les délais sont estimés et peuvent varier selon le volume et la complexité.

Jours opérationnels
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Les messages sont généralement examinés en jours ouvrables, sauf durant les jours fériés.

Fenêtre typique
24–72 heures

La plupart des demandes reçoivent une réponse en un à trois jours ouvrables.

Gestion de file d'attente
Premier arrivé

Les demandes sont traitées dans l'ordre, en privilégiant la clarté et la complétude.

Questions de politique
Pages liées

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